ジョブ理論を組み込んだ実効型マネジメントシステム

なぜ今IMS（ISO 56001）が注目されるのか

背景：企業の「イノベーション能力」が可視化される時代の到来

2024年にイノベーション・マネジメントシステムの要求事項であるISO 56001が発行されました。これにより、これまで「個人の資質」や「偶然」に頼っていたイノベーションが、組織的な「仕組み（IMS）」として評価・認証される時代へと突入しています。2026年現在、大手製造業を中心に認証取得を検討する動きが加速していますが、現場の躊躇と苦労が多数発生しています。

課題： 「箱（制度）」を作っても「中身（事業）」が生まれないリスク

多くの中堅・大手製造業の経営層やR&D部門が、ISO 56001（IMS）の導入に慎重になる最大の理由は、ISO 9001（品質マネジメントシステム）での苦い経験にあります。
ISO 9001の導入により、日本の製造業は世界最高水準の品質管理を実現しました。しかしその一方で、以下のような「副作用」に苦しんできた歴史があります。例えば、文書化の負担や監査を通すための「証跡作り」。そして、品質のマネジメントではなく、ISO取得維持がが目的化する弊害は記憶に新しいようです。

認証取得そのものが目的化し、形ばかりの規定だけが積み上がる「IMS形骸化」はイノベーションの対極にある最悪の結果なので、避けなければなりません。

IMSの前提は「規定」だが、実行には別の課題がある

IMSは本来、イノベーションを阻む組織の壁を取り除き、再現性を高めるためのものです。
しかし、多くの組織では「管理」の側面が強まりすぎ、本来の目的から逸脱してしまいます。
しかも、「再現性」というのは怖いもので、結果が生まれないプロセスからはイノベーションは絶対生まれないのです。

• 「管理」のIMS： 承認ステップを増やし、不確実性を排除しようとする。
• 「加速」のIMS： 意思決定を迅速化し、検証のサイクルを高速化する。

IMSを機能させるためには、規定を定めること以上に、「どうすれば個人のアイデアが、組織に殺されずスムーズに市場へ届くか」という加速装置としての設計が必要です。

IMS実践の５つのカベ

実効型IMSのカギは「ジョブ理論」との統合にある

INDEE Japanが提唱するIMSの独自性は、国際規格のフレームワークに「ジョブ理論（Jobs to be Done）」を組み込む点にあり、技術理解のできるコンサルタントによって実効性を持ちます。

全体制度設計

活発に新規事業のアイデアが発案され、仕組みが利用されるような工夫を組み入れます。

• インセンティブ： 発案を促し、新規事業に取り組むことを評価する適切なアプローチについて助言します。
• 罰則の排除： 日常業務に加えて新事業に取り組むことによって発生する罪悪感や、所属部門からの抵抗を極力取り除きます。
• 負荷軽減： アイデア発案者が引っかかる「アイデアの言語化・提案」「顧客インタビュー」「PSF到達」「ピッチ」といった課題を支援伴走します。

「機会の特定」ステップへの組み込み

ISO 56001のプロセスにおける最重要項目の一つ「機会の特定」において、単なる市場予測（Market Size）ではなく、顧客が特定の状況で解決しようとしている「ジョブ」を定義します。

• 手法： PSF評価時点で「ジョブ」を評価顧客インタビューや行動観察から未解決ジョブを特定します。これにより、初期段階での「筋の悪いアイデア」を排除できます。
• メリット： 新規事業最大のリスクである「ニーズ不足」なアイデアを減らした後、解決策を開発することに集中できます。また、顕在化していないブルーオーシャン市場を発掘した独自性高い事業を生み出すことができます。

「コンセプトの検証」ステップへの組み込み

ビジネスプランを検証するステップでは、効率的・効果的に顧客ニーズを確認する必要があります。

• 手法： PSF評価時点で「ジョブ」を評価顧客インタビューや行動観察から未解決ジョブを特定します。これにより、初期段階での「筋の悪いアイデア」を排除できます。
• メリット： 新規事業最大のリスクである「ニーズ不足」なアイデアを減らした後、解決策を開発することに集中できます。また、顕在化していないブルーオーシャン市場を発掘した独自性高い事業を生み出すことができます。

「価値創造」の整理

多くの時間とコストを掛けて取り組むイノベーション活動が、顧客価値を生みだせない徒労は避けたいものです。顧客のジョブという共通言語を持つことで、市場にとって意味あるイノベーションを目指した活動ができます。

• 共通言語： 価値とは何か？を共通体系として整理します。
• メリット：ビッグワード化しがちな「価値」を身近な目標へと落とし込みます。

社内起業家人材の支援

IMSを運用する際、イノベーター人材を支援することと、イノベーションを管理することを混同しがちですが、適切に支援できなければ貴重なイノベーターは離れて行ってしまいます。イノベーターの「ジョブ」を理解し、意味ある支援を行うことで、社内起業家が会社の事業を伸ばすことができます。

• 手法：メンタリング以外にも、リソース提供・教育・精神的サポートなどイノベーター人材のジョブに根差した支援を提供します。
• メリット：事業創造の速度を高めるだけでなく、社内の起業家人材が組織に根付き、イノベーティブな企業文化が醸成されます。

INDEE JapanのIMS構築・伴走支援プログラム

多くのR&D組織を見てきたINDEE Japanの知見から、IMSが機能するような設計と実行支援を行います。認証取得ではなく、顧客価値を生みだし、企業価値を高める風土までを高める持続的な活動を伴走します。

• 技術のわかるファシリテーター
• 顧客のジョブをとらえる仕組みと伴走支援
• 未来志向の目標設定
• 事業創造実績
• 形骸化しないプロセス実行経験